Versand

Liefergebiet und Versandart

Wir liefern ausschließlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands. Lieferadressen in anderen Staaten werden nicht bedient. Eine Abholung im Lager oder an einer Ausgabestelle des Händlers wird nicht angeboten.

Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten. Als Versanddienstleister wird USPS eingesetzt. Bei großen oder schweren Artikeln und bei mehreren Paketen können weitere mit dem Transport oder der letzten Zustellstrecke beauftragte Dienstleister beteiligt sein. Für die konkrete Sendung sind die Angaben in der Versandmitteilung maßgeblich.

Die Versandart richtet sich nach Abmessungen, Gewicht und Paketaufteilung. Eine persönliche Übergabe oder Anlieferung zu einer bestimmten Uhrzeit ist ohne gesonderte Bestätigung nicht vereinbart.

Bearbeitung der Bestellung

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Werktage für die Bearbeitung sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

• Bestellungen, die bis 16:20 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, können noch an diesem Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden.
• Bestellungen nach 16:20 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Der Eingang einer Bestellung wird elektronisch bestätigt. Die Bearbeitung setzt vollständige Bestell- und Zahlungsangaben voraus. Über eine Klärung unvollständiger Informationen informieren wir über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Geschätzte Zustellung

Die voraussichtliche Zustelldauer beträgt 6–14 Werktage. Diese Angabe ist eine Schätzung und kein verbindlich zugesagter Liefertermin. Die Zustelldauer hängt von der Versandregion, der Übergabe an den Zustelldienst und dem Verlauf des grenzüberschreitenden Transports ab.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die voraussichtliche Zustelldauer von 6–14 Werktagen sind getrennte Zeitangaben. Es wird keine zusätzliche zusammengefasste Lieferdauer ausgewiesen.

Eine gewünschte Zustellzeit oder ein gewünschtes Datum können Sie nach der Bestellung telefonisch oder per E-Mail mitteilen. Wir leiten den Wunsch an den Transportdienst weiter. Eine verbindliche Vereinbarung entsteht daraus nicht, solange die gewünschte Zustellung nicht ausdrücklich bestätigt wurde.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung vor Versandkosten. Alle Beträge werden ausschließlich in Euro ausgewiesen.

Der endgültige Zahlbetrag wird im Bestellabschluss angezeigt und enthält den Warenpreis, die anwendbare Umsatzsteuer sowie die ausgewiesenen Versandkosten. Eine nachträgliche unangekündigte Versandgebühr wird nicht erhoben.

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Bestellabschluss erhalten Sie eine Bestätigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Nach der Übergabe an den Transportdienst senden wir eine Versandmitteilung mit den verfügbaren Sendungsnummern und den jeweiligen Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.

Bei mehreren Paketen enthält die Versandmitteilung die Zuordnung der einzelnen Sendungsnummern zu den Versandabschnitten. Bei einer zusätzlichen Teillieferung erhalten Sie die ergänzenden Versandinformationen. Der Verlauf der Sendung lässt sich über die in der Mitteilung genannten Abfragewege nachvollziehen.

Kontrollieren Sie auch den Ordner für unerwünschte Nachrichten, wenn eine angekündigte Mitteilung nicht im Posteingang erscheint.

Teillieferungen und Warenverfügbarkeit

Abhängig von Lagerbestand, Produktgröße und Gewicht kann eine Bestellung in mehreren Sendungen eintreffen. Bei sperrigen Waren erfolgt die Beförderung einzelner Teile über unterschiedliche Transportwege. Hierdurch entstehen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten gegenüber dem beim Kauf vereinbarten Gesamtbetrag.

Wird nach der Bestellung ein fehlender Lagerbestand festgestellt, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und informieren über die davon betroffenen Artikel und eine aktualisierte Einschätzung der Zustellung. Eine Ersatzware wird nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung geliefert.

Kann ein Artikel nicht bereitgestellt werden, erfolgt die Rückabwicklung des betroffenen Vertragsteils nach den gesetzlichen Regelungen. Für nicht lieferbare und bereits bezahlte Artikel erfolgt eine Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Lieferanschrift und Zustellversuche

Bitte geben Sie Namen, Hausnummer, Straße, Postleitzahl und Ort vollständig an. Änderungen an der Lieferanschrift können vor Versand per E-Mail oder Telefon angefragt werden. Nach Übergabe an den Transportdienst ist eine Änderung nur über die vom Zustelldienst angebotenen Wege durchführbar.

Wird ein Paket nicht zugestellt, beachten Sie die Nachricht des Transportdienstes zu einem weiteren Zustellversuch oder einer Abholmöglichkeit. Bei einer Rücksendung wegen unzustellbarer Anschrift oder Annahmeverweigerung bitten wir um Kontaktaufnahme, um die weitere Behandlung zu klären. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben davon unberührt.

Prüfen Sie bei Empfang die Verpackung und die Ware auf sichtbare Schäden sowie auf fehlende Teile. Eine Schadensmeldung direkt nach Feststellung unterstützt die Klärung, ist aber keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.

Transportschäden, Verlust und Verzögerungen

Beim Versand an Verbraucher verbleibt das Transport- und Verlustrisiko grundsätzlich bis zur Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person beim Verkäufer. Abweichungen gelten nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen einer eigenständigen Beauftragung des Transportdienstes durch den Verbraucher.

Bei beschädigter Verpackung, fehlenden Paketen oder falschen Sendungsinhalten kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und vorhandenen Bildern. Wir prüfen die Nachverfolgung und veranlassen die erforderlichen Schritte. Bei bestätigtem Verlust kommen eine erneute Lieferung oder die gesetzlich vorgesehene Erstattung in Betracht.

Bei Verzögerungen informieren wir über bekannte Ursachen und eine aktualisierte Einschätzung. Hierzu gehören Störungen beim Transport, Witterungseinflüsse und Verzögerungen bei der Einfuhrabfertigung.

Gesetzliche Lieferrechte und Einfuhrkosten

Wurde kein konkreter Liefertermin vereinbart und ergibt sich kein anderer Zeitpunkt aus den Umständen, ist die Ware spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben. Wird ein vereinbarter Termin versäumt, können Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen und bei erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. In gesetzlich geregelten Fällen ist ein Rücktritt ohne weitere Frist möglich.

Bei einer berechtigten Vertragsbeendigung wegen ausbleibender Lieferung werden die hierfür gezahlten Beträge über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei endgültiger Nichtverfügbarkeit informieren wir darüber und wickeln die Zahlung für den betroffenen Vertragsumfang zurück ab.

Die Zustellung erfolgt nach dem Prinzip verzollt und versteuert geliefert. Die im Bestellabschluss ausgewiesene Endsumme enthält die anwendbare Umsatzsteuer und Versandkosten. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden vom Händler getragen. Bei der Übergabe sind hierfür keine zusätzlichen Zahlungen durch den Kunden vorgesehen.

Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder gesetzlichen Ansprüchen erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten.

• E-Mail: clientcare@mamcelo.com
• Telefon: +1 (775) 253-4492
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Bitte nennen Sie bei einer bestehenden Bestellung die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung. Bei beschädigten Waren helfen Fotos der betroffenen Stellen und der Verpackung bei der Bearbeitung.