Datenschutzerklärung

Verantwortlichkeit und Kontakt

Das Internetangebot wird unter der Marke MAMCELO geführt. MAMCELO bezeichnet die Marke und nicht den vollständigen rechtlichen Namen des für die Verarbeitung verantwortlichen Betreibers. Die angegebene Kontaktanschrift lautet: Nancy-Ring 560, Reno, Nevada, 89503, Vereinigte Staaten.

Datenschutzanfragen, Auskunftsersuchen und Erklärungen zur Ausübung von Betroffenenrechten können an clientcare@mamcelo.com gerichtet werden. Telefonisch sind wir unter +1 (775) 253-4492 erreichbar.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die Datenschutz-Grundverordnung und die einschlägigen Datenschutzvorschriften, soweit sie auf das Angebot an Personen in Deutschland anwendbar sind. Die Informationen beschreiben die Verarbeitungen, die zur Bereitstellung eines Onlinehandels erforderlich sind.

Welche Daten verarbeitet werden

Bei der Nutzung und Bestellung werden verschiedene Datenkategorien verarbeitet:

• Stammdaten wie Name und Kontaktangaben.
• Bestelldaten wie Artikel, Menge, Warenwert, Rechnungsdaten und Lieferanschrift.
• Zahlungsbezogene Angaben wie Zahlungsart, Transaktionskennung und Zahlungsstatus; vollständige Kartendaten werden im Bezahlvorgang durch den eingesetzten Zahlungsdienst verarbeitet.
• Kommunikationsdaten aus Anfragen, Reklamationen und Rückgaben.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, angeforderte Seite, Browserangaben und technische Fehlermeldungen.
• Kontodaten und Einstellungen, soweit ein Kundenkonto genutzt wird.

Die Daten stammen aus Ihren Eingaben, aus der technischen Nutzung der Website sowie aus Mitteilungen von Zahlungs-, Versand- und technischen Dienstleistern im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

Websiteaufruf und technische Protokolle

Beim Abruf der Website werden technische Verbindungsdaten verarbeitet, um die angeforderten Inhalte auszuliefern, Fehler zu erkennen und unberechtigte Zugriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im funktionsfähigen und gegen Missbrauch geschützten Betrieb des Angebots.

Zu den technischen Informationen zählen IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte Ressourcen, übertragene Datenmenge und Browserinformationen. Protokolldaten werden nicht länger gespeichert als für den technischen Betrieb, die Fehlersuche und die Abwehr konkreter Angriffe erforderlich; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Zum Betrieb des Shops werden technische Dienste der Shopify-Plattform eingesetzt. Die damit verbundene Verarbeitung erfolgt im Rahmen der jeweiligen datenschutzrechtlichen Rollen und vertraglichen Vereinbarungen.

Kundenkonto und Bestellabwicklung

Daten für ein Kundenkonto werden zur Bereitstellung des Zugangs und zur Verwaltung der dort vorgesehenen Funktionen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO verarbeitet. Die Bereitstellung eines Kundenkontos richtet sich nach den verfügbaren Funktionen des Shops.

Für den Abschluss und die Erfüllung eines Kaufvertrags verarbeiten wir Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Warenkorb, Bestellinhalt, Zahlungsstatus und Lieferinformationen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Soweit Rechnungs- und Geschäftsvorgänge zur Erfüllung gesetzlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten gespeichert werden, beruht dies auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Daten, die nach Ablauf des Vertrags nicht mehr benötigt werden und keiner rechtlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, werden gelöscht oder anonymisiert.

Kartenzahlung und Betrugsprävention

Für Zahlungen mit Visa, Mastercard oder Discover werden die für die Autorisierung und Abwicklung erforderlichen Angaben an die im Bezahlvorgang eingebundenen Zahlungsdienstleister und beteiligten Zahlungsinstitute übermittelt. Rechtsgrundlage der Zahlungsabwicklung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Zahlungsbezogene Prüfungen zur Erkennung von missbräuchlichen Vorgängen erfolgen, soweit erforderlich, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht in der Vermeidung unberechtigter Zahlungen und dem Schutz des Bestellprozesses. Gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.

Der Zeitpunkt der endgültigen Abbuchung und die Verarbeitung vollständiger Kartendaten richten sich nach dem jeweiligen Zahlungsablauf. Im Shopsystem werden die für die Bestellzuordnung erforderlichen Zahlungsstatusdaten verarbeitet.

Lieferung, Kundenservice und Rückgaben

Für die Zustellung geben wir die hierfür erforderlichen Empfängerdaten, Lieferanschrift und Sendungsangaben an USPS und die an der jeweiligen Lieferung beteiligten Logistikunternehmen weiter. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Anfragen per E-Mail oder Telefon werden mit den übermittelten Kontaktdaten, Nachrichteninhalten und Bestellangaben bearbeitet. Bei vertragsbezogenen Anliegen gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO; bei anderen sachbezogenen Anliegen gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der Beantwortung eingehender Anfragen.

Informationen zu Widerruf, Rücksendung, Umtausch, Reklamation, Erstattung und Mängeln werden zur Durchführung der jeweiligen Abwicklung und zur Erfüllung rechtlicher Pflichten verarbeitet, gestützt auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b und c DSGVO.

Cookies, Einwilligung und Werbung

Technisch notwendige Cookies und ähnliche Speicherzugriffe dienen der Bereitstellung ausdrücklich angeforderter Funktionen, darunter Warenkorb, Bestellabschluss und Verwaltung der Datenschutzauswahl. Die Voraussetzungen für einen Zugriff ohne Einwilligung richten sich nach § 25 Abs. 2 TDDDG. Die anschließende personenbezogene Verarbeitung beruht, abhängig vom Zweck, auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b oder f DSGVO.

Für nicht notwendige Analyse-, Komfort- oder Werbetechnologien ist vor deren Einsatz eine wirksame Einwilligung erforderlich. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Eine Einwilligung ist freiwillig und für die Zukunft widerruflich; die Ablehnung darf den Zugriff auf die für die Bestellung notwendigen Funktionen nicht verhindern.

Direktwerbung über elektronische Nachrichten erfolgt nur auf einer hierfür zulässigen Rechtsgrundlage. Einer Verarbeitung für Direktwerbung kann jederzeit widersprochen werden. Einwilligungen lassen sich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Empfänger und technische Dienstleister

Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für den genannten Zweck erforderlich ist oder eine rechtliche Verpflichtung besteht. Zu den Empfängerkategorien gehören:

• Shop- und Hostingdienste einschließlich Shopify.
• Zahlungsdienstleister, Kartenorganisationen und Zahlungsinstitute.
• Versanddienstleister einschließlich USPS und an der Zustellung beteiligter Unternehmen.
• Technische Dienstleister für die Betriebsführung und den Kundensupport.
• Steuerliche oder rechtliche Stellen bei konkret bestehender gesetzlicher Verpflichtung.

Dienstleister, die Daten im Auftrag verarbeiten, werden im rechtlich erforderlichen Umfang vertraglich auf Datenschutz und die vereinbarten Verarbeitungszwecke verpflichtet. Eine Weitergabe zu eigenständigen Werbezwecken ohne zulässige Grundlage findet nicht statt.

Datenübermittlung in Drittstaaten

Der Geschäftskontakt und der grenzüberschreitende Warenversand haben Bezug zu den Vereinigten Staaten. Auch beim Betrieb von Shopify, bei Zahlungen und beim Versand sind Verarbeitungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zu berücksichtigen.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums darf nur unter den Voraussetzungen des Kapitels V DSGVO erfolgen. Hierzu zählen ein einschlägiger Angemessenheitsbeschluss für den konkreten Empfänger oder geeignete Garantien wie die Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission mit erforderlichen ergänzenden Schutzmaßnahmen.

Ein konkreter Übermittlungsmechanismus wird durch die jeweilige Beteiligung und den Status des Empfängers bestimmt. Auskünfte zu den für eine bestimmte Verarbeitung eingesetzten Empfängern und zu den einschlägigen Garantien können über die Kontaktadresse angefordert werden.

Speicherung und Löschung

Personenbezogene Daten werden aufbewahrt, solange sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden. Für Bestell- und Abrechnungsunterlagen gelten die einschlägigen gesetzlichen Nachweis- und Aufbewahrungsfristen. Danach werden sie gelöscht, soweit keine andere gesetzliche Grundlage ihre weitere Speicherung erfordert.

Kontodaten werden für die Bereitstellung des Kontos benötigt und nach dessen Beendigung gelöscht, soweit vertragliche oder gesetzliche Pflichten entgegenstehen. Supportvorgänge bleiben für die Bearbeitung und die erforderliche Dokumentation gespeichert. Für freiwillige Einwilligungsdaten gilt die Speicherung im Rahmen des Einwilligungsnachweises und der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.

Die Grundsätze der Zweckbindung, Datenminimierung, Speicherbegrenzung und Integrität gelten für alle Verarbeitungsbereiche.

Rechte betroffener Personen

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Sie können einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Gegen die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung kann jederzeit widersprochen werden.

Eine erteilte Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflich. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt. Anfragen zu diesen Rechten richten Sie an clientcare@mamcelo.com.

Außerdem besteht das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde. Die Ausübung von Betroffenenrechten ist nicht von einer vorherigen Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice abhängig.

Bereitstellungspflichten, Kinder und Entscheidungen

Für die Bestellung sind bestimmte Angaben erforderlich, insbesondere Name, Lieferanschrift, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen. Ohne diese Angaben kann der Kaufvertrag nicht vollständig abgewickelt werden. Andere Angaben beruhen auf der jeweiligen freiwilligen Nutzung der angebotenen Funktionen.

Das Warenangebot richtet sich nicht an Kinder als eigenständige Besteller. Minderjährige dürfen rechtlich verbindliche Bestellungen nur im Rahmen der gesetzlichen Regelungen abgeben. Eine gezielte Verarbeitung von Kinderdaten zu Werbezwecken ist nicht Zweck dieses Angebots.

Für Fragen zu automatisierten Entscheidungen und den zugehörigen Rechtsgrundlagen können Sie die Kontaktadresse für Datenschutzanfragen verwenden.

Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder gesetzlichen Ansprüchen erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten.

• E-Mail: clientcare@mamcelo.com
• Telefon: +1 (775) 253-4492
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Bitte nennen Sie bei einer bestehenden Bestellung die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung. Bei beschädigten Waren helfen Fotos der betroffenen Stellen und der Verpackung bei der Bearbeitung.