Akzeptierte Zahlungsarten

Für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland werden Kartenzahlungen mit Visa, Mastercard und Discover angenommen. Die im Bezahlvorgang angebotenen Karten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Kartenzahlungen setzen voraus, dass das ausstellende Zahlungsinstitut die jeweilige Transaktion autorisiert und die Karte für den betreffenden Onlinekauf freigeschaltet ist.

Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten. Die Zahlung erfolgt ausschließlich über die im Bestellabschluss dargestellten Kartenzahlungsverfahren.

Währung und Endpreis

Alle Warenpreise und Zahlungen werden ausschließlich in Euro (EUR) ausgewiesen und abgewickelt. Der verbindlich für die Zahlung angezeigte Endbetrag im letzten Bestellschritt enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die berechneten Versandkosten.

Der Warenversand erfolgt aus den Vereinigten Staaten. Die Lieferung wird verzollt und versteuert abgewickelt. Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer übernimmt der Händler; für diese Positionen wird bei der Warenübergabe kein zusätzlicher Betrag vom Kunden verlangt.

Zahlungsablauf und Autorisierung

Nach Auswahl der gewünschten Ware tragen Kunden im Bezahlvorgang die erforderlichen Angaben zur Kartenzahlung und Rechnungsanschrift ein. Vor Absenden der kostenpflichtigen Bestellung ist der Gesamtbetrag ersichtlich.

Die Zahlungsanfrage wird im Zusammenhang mit dem Bestellabschluss zur Autorisierung an den Zahlungsdienst übermittelt. Der Zeitpunkt einer endgültigen Belastung und die Anzeige in der Kartenabrechnung richten sich nach dem tatsächlichen Karten- und Zahlungsablauf.

Die technische Bestätigung einer Autorisierung ist von der rechtlichen Annahme einer Bestellung zu unterscheiden. Über den Eingang der Bestellung und die weitere Bearbeitung werden Kunden elektronisch informiert.

Abgelehnte Zahlungen und Korrekturen

Wird eine Zahlung abgelehnt, prüfen Sie Kartenangaben, Gültigkeit, Rechnungsanschrift und die Freigabe des Zahlungsinstituts. Eine weitere Zahlung sollte erst ausgelöst werden, nachdem der Status des ersten Vorgangs geprüft wurde.

Bei einem unklaren Zahlungsstatus senden Sie uns die Bestellnummer, den angezeigten Zahlungsstatus und den Zeitpunkt des Versuchs. Übermitteln Sie keine vollständige Kartennummer und keinen Kartenprüfcode per E-Mail.

Fehlerhafte Rechnungs- oder Bestellangaben können vor Versand zur Prüfung und Korrektur an den Kundenservice gemeldet werden. Zahlungs- und Vertragsänderungen werden nicht ohne entsprechende Bestätigung vorgenommen.

Prüfungen und Schutz der Zahlungsdaten

Die Übermittlung der Zahlungsinformationen erfolgt im vorgesehenen elektronischen Bezahlablauf. Für die Autorisierung werden erforderliche Prüfungen durch Zahlungsdienstleister und Karteninstitute vorgenommen. Hierzu gehört die zusätzliche Karteninhaberprüfung, wenn das Zahlungsinstitut diese verlangt.

Vollständige Kartenangaben werden im dafür vorgesehenen Zahlungsformular verarbeitet. Persönliche Zahlungsgeheimnisse sollten nicht per E-Mail an den Kundenservice gesendet werden.

Bei Verdacht auf eine unberechtigte Bestellung kann eine Prüfung des Vorgangs erfolgen. Eine Ablehnung oder Aufhebung wird dem Kunden unter den Umständen des Einzelfalls mitgeteilt; zwingende gesetzliche Rechte bleiben erhalten.

Belege und Rückzahlungen

Bestell- und Zahlungsangaben werden elektronisch an die zur Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt. Für die Zusendung eines Rechnungsbelegs können Sie uns die Bestellnummer mitteilen.

Bei einer berechtigten Erstattung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung eingesetzt wurde. Für gesetzliche Widerrufe gelten die gesetzlich festgelegten Erstattungsfristen; ein Zurückbehaltungsrecht bei Warenrücksendungen richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Nach der Verarbeitung der Rückzahlung benötigt die Gutschrift 3–9 Werktage, abhängig vom Zahlungsinstitut. Bei einer darüber hinaus ausstehenden Gutschrift prüfen wir den Vorgang anhand Ihrer Bestell- und Zahlungsreferenz.

Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder gesetzlichen Ansprüchen erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten.

• E-Mail: clientcare@mamcelo.com
• Telefon: +1 (775) 253-4492
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Bitte nennen Sie bei einer bestehenden Bestellung die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse der Bestellung. Bei beschädigten Waren helfen Fotos der betroffenen Stellen und der Verpackung bei der Bearbeitung.